Objectifs : formation commercial. Maîtriser les techniques de réponses aux objections

Programme :

Identifier les objections :

• Qu’est-ce qu’une objection ?
• Quels sont les différents types d’objections ?
• Comment se préparer à traiter les objections ?
• Etablir une liste d’objections - réponses

Réfuter adroitement les objections :

• La méthode de réponse aux objections
• Répondre aux objections véritables
• Les douze techniques de réponse

La méthode et le suivi :

• L’auto évaluation
• Mesurer ses résultats
• Trouver les points faibles et les marges de progressions